Facebook y Twitter: ¿por qué uno funciona para todos y el otro no?

Hay cosas muy curiosas en el mundo de la tecnología y hay cosas aún más curiosas en el mundo del Internet, cuando estas se combinan para crear productos y servicios tenemos una de las más amplias variedades de ofertas, de colores y de sabores que se puedan ver. Esto hace que haya mucho de donde escoger. Aún así, cuando hablamos de «grandes» del social media, siempre podemos encontrar dos constantes, Twitter y Facebook.

Aunque pasa algo muy curioso: mientras Facebook tiene un éxito rampante con cualquiera, Twitter tiene algo especial, no es para todos.

Como regla general he visto como muchos de mis ex-compañeros de la preparatoria o incluso compañeros de universidad se han ido acercando a Twitter; de hecho hace no mucho me tocó toparme con un amigo que tenía una cuenta de Twitter. Como él me seguía en Twitter, me dijo que iba a«tuitear acerca de que me había visto y saludado», sacó su flamante iPhone 4 y se dispuso a abrir la app.

Se notaba que batallaba bastante, incluso en algún momento me preguntó cómo incluir mi nombre. Obviamente el había puesto sólo mi nombre y nada lo había resaltado, «saludando a Fulanito» era el estilo de su tuit. Le dije que tenía que poner una “@” seguida de mi username para incluírme en la publicación.

El resultado fue que puso «@fulanito aquí comiendo con Fulanito». Aunque cumplía con el objetivo, le mencioné que sería buena idea cambiarlo por mi nombre y además no poner mi username al principio del tweet, porque así sólo lo verían quienes nos siguieran a los dos. AL final creo que no lo entendió y lo dejó como estaba.

Mi amigo  no es ningún analfabeta tecnológico, tiene su tablet, su smartphone, tiene algunos otros gadgets e incluso tiene un plan de datos de Internet para estar siempre conectado. Pero aún así en la plática me dijo que Twitter era demasiado confuso. Esta es una queja recurrente entre mis conocidos y también entre la mayoría de la gente. Yo no la entendía, de hecho en lo personal pensaba que Facebook era mucho menos sencillo, pero después de esta experiencia me di cuenta de que en verdad Twitter no es para todos.

Para alguien como yo, o como la mayoría de ustedes, que tenemos algún conocimiento de programación o que crecimos con acceso a las computadoras, agregar una @ a un username es algo fácil, es incluso algo lógico y que hubiésemos querido que el IRC tuviera. Pero para alguien que no tuvo esa oportunidad, como el 95% de América Latina, eso no tiene ningún sentido. Si nuestro cerebro no lo hace en la vida real, ¿por qué habríamos de hacerlo en las redes sociales?

Facebook ha anunciado en su evento de la semana pasada que en días pasados llegó a tener 500 millones de usuarios entrando en un sólo día. Twitter por su parte ha anunciado que tiene 100 millones de usuarios, 50 millones de ellos activos. Así es, la mitad sólo se sienta a observar. Y lo he visto también en gente que conozco, lo usan como «canal de información» más que como una manera de socializar.

Para mi Twitter es el servicio más importante, el que más uso. Pero es distinto a Facebook, y para muchos eso no es bueno. Es cierto que no es todo por cómo agregar gente a tus publicaciones, las “@” son lo de menos, todo lo que ha logrado Facebook es aplaudible. Hay muchas otras razones por las que la gente prefiere Facebook, como la integración con miles de sitios, las fotografías, las conexiones con otras personas y un largo etcétera.

Pero si Twitter quiere seguir siendo relevante tendrá que cambiar su manera de pensar y de funcionar, menos para techies y más para personas comunes, simples mortales. Esto es un poco lo que ha estado haciendo Google+, pero habrá que ver quién es el que puede dejar de pensar en lenguaje nerd y empezar a hablar como la gente.

Parafraseando el antiguo slogan de Ubuntu: «Social media for human beings».

 

Sobre el Autor

Ingeniero en electrónica; editor en jefe de IdentidadGeek y un "tecnoadicto de mierda". Interesado en el internet, la comunicación, las matemáticas, el cine, la ciencia ficción, la electrónica y el impacto de la tecnología en el mundo. Promotor y creyente de la cultura (y el software) libre. No soy un replicante [cita requerida]. Conecta conmigo también en Google+ o visita mi blog personal.

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